数年前、中国地方のある病院に医療安全研修の外部講師として招かれたことがある。「電子カルテがもたらす医療安全上の問題」というお題をいただいていた。私は念のためパーティグッズの店で購入したビンゴカード１００枚を持参し、会場入りした。

会場は広い講堂にたくさんの椅子が並べてあったが、夕方の業務終了直後の開催ということもあり、開始時刻になっても職員の集まりが悪い。そこで事務職の方にお願いして、ビンゴカードを会場の前から１００席に置いてもらうこととした。遅れてきた職員には、「カードの置いてある席についてください」とアナウンスしてもらった。

カードを配った席が半分程度埋まったところで、図表1の画面をスクリーンに出し、インターネットで配布されているパソコン用の無料ビンゴゲームソフトを使って、番号の発表を開始した。遅れてきた職員も、訳がわからないまま前方の椅子でカードを手にすることになった。

全員のカードに適度に穴が開いた頃合いをみて、スクリーンに図表２を提示した。会場の座席配置に応じて、各チーム5枚以上のカードが集まるようにした。

その日の研修では、ビンゴゲームがスイスチーズモデルの理解に役立つことを講演の前振りとして紹介しただけで本題に入った。しかし何度か試みるうちに、ビンゴゲームがスイスチーズモデルを理解するのにとても役立つことを実感した。

念のためにスイスチーズモデルについて復習すると、「事故とは、複数の防護壁の穴をすり抜けて発生する」という概念を、穴の開いた何枚かのスイスチーズで表現したものである。英国の心理学者ジェームズ・リーズンによって提唱された（図表３）。

しかし、読者の皆さんはスイスチーズの実物を見たことがおありだろうか。私も数年前レストランで見かけて「これが本物のスイスチーズか」と感心したほどである（図表４）。そのうえ、モデルの説明の中には「薄切りのスイスチーズのスライスが回転していて、その穴を……」というものもある。ほとんど見たことも無いチーズの薄切りが回転することをイメージしても、現実感の薄い丸暗記に終わってしまう可能性が高いと考えている。

冒頭の手順で穴の開いたビンゴカードを５枚ほど重ねてみて実感するのは、意外にカードの向こうまでは見通せないという事実である。図表１で「２回繰り返す」とあるのも、１回では穴の数が足りなかった経験に基づいている。

また、冒頭の手法ではチームごとの枚数や、個々のカードの穴の数がまちまちである。スイスチーズモデルについて学んだ後、「このビンゴモデルにおいて、事故を減らすにはどうすればよいか」を参加者に問いかけると、「個々のカードの穴を減らす」と「カードの枚数を増やす」という２つの対策がたやすく導き出される。それに対してスイスチーズの穴を塞ぐとか、チーズの枚数増をイメージすることは容易ではない。頭の中で想像するしかないスイスチーズと比較して、ビンゴカードは誰もが知っているうえに、現物を手にして、実際に同じ場所に穴が開いているかを覗いて確認できるという利点がある。スイスチーズモデルの理解のために、ビンゴカードの利用をぜひお勧めしたい。

最後にスイスチーズモデルとは関係しないが、各自のビンゴカードを集める前に、真ん中の穴を開けてしまった人数を確認してみるとよい。多くの人がスクリーンの説明に反してカードの中央に穴を開けてしまっているはずである。人はいかに説明書きを読まず、日頃の習慣に従って漫然と反射的に行動しているかを、身を持って実感できる機会となるだろう。

ＫＹＴ（危険予知トレーニング）も研修などでよく行われるが、医療現場を描いたイラストを題材として用いることが多く、あらかじめ想定された答えを発見するという内容にとどまっているものが多い。前号で私は事故事例の分析に交通事故が応用できると述べたが、今回は危険予知トレーニングへの応用法を紹介する。

図表５は近所の交差点の写真で、「車道の信号は黄色、歩行者の信号は青であり、トラックは右折しようとしている」という情報を与えて、この写真に潜む危険を挙げてもらった。図表６がその結果であるが、既製のイラストとは異なり、現実の写真は情報量が多く、一見関係ないような部分に潜む誰も予想しないような危険を指摘する人が出てくる。

また、写真はイラストと異なり現実を切り取っているため、見えるものと見えないもの、見えていても気づいていないものを理解するのに役立つ。写真では車道の信号は黄色でトラックのウインカーの黄色灯は消えているように見えるが、現実には信号は黄色点滅であった。トラックはウインカーを正しく作動させており、たまたま消灯時を撮影したものであった。

更に写真では解らないが、実はこの交差点に青信号はなく、青灯の位置には黒い蓋がかぶせてある。しかし毎日この場所を通っているに違いない研修参加者のうちで「この信号は決して青になることはない」という事実を認識していた者はいなかった。

このような体験を経た後で、通常の医療現場イラストによるＫＹＴを行うと、より効果的な研修ができると思われる。

医療安全への意識を高める手段の一つとして、ビンゴカードや近所の交差点の写真など、身近な物や題材を使うこともお勧めしたい。