開業マニュアルPhase8　採用面接 | 医師の開業マニュアル

「オープニングスタッフは医院の風土を作るメンバーです。対応が悪い人材を採用してしまうと医院のイメージを損ないますから、採用面接は慎重に」

日本医業総研の植村智之氏はこうアドバイスする。

人材募集を始めたら、履歴書を郵送してもらい、書類選考をする。開業後、うまくシフトを組むために、希望勤務時間帯が重ならない人を20〜25人ほどに絞り込み、面接に来てもらう。書類選考のポイントは、短期の転職が多い人を避けることと、患者層に合った人を選ぶことだ。

「小児科なら子育て経験者、高齢者中心の内科は若手よりも40代以上の人がいい場合があります」

いざ面接の段階では、前の職場の退職理由を忘れずに聞くこと。院長に評価されない、他のスタッフと合わないなど、他人のせいにする人は避けよう。他に、家庭背景も要確認だ。介護や子育て中の人は、夜の診療が延びた時に対応できるかを質問する。

勤務時間の下限、上限も確認したい。開業当初は患者が少なく、勤務時間が短くてもよい日もあるからだ。

「勤務時間の減少は収入が減るから困るという人もいれば、逆に、扶養の範囲を上限に働きたい人もいます。面接時に仮のシフトを組んでみて、うまく回らないなら再度募集をかけます」

看護師に関しては、高度な能力を持っていることよりも、自院で求める業務に合っているかが重要だ。

「例えば、ある心療内科では看護師が電話受付の段階で簡単な問診をして、予約を調整しています。また、ある小児科は、看護師が待合室で患者の症状を観察し、必要に応じて診察順を入れ替えています。どこまで看護師に任せるかを意識して、人選してください」

また、必ずしも経験者にこだわる必要はない。受付スタッフのうち、１人は医療事務経験者が必要だが、他は人柄を優先したほうがいい。

「電子カルテが普及した今、未経験でも問題ありません。逆に、医療事務の経験が長いと、前の職場での癖がついていて、新しい医院になじめない可能性があります。接客など他業界の経験を持ち、接遇に長けた人を採用したほうが他院との差別化につながります」

なお、開業前に勤めていた病院からスタッフをスカウトする場合でも、一般応募者と同じように面接をする。

「入職後も特権意識を持たず、他のスタッフと平等に働いてもらうためです」

採用が決まったら、綿密なオリエンと研修

開業１ヵ月前には採用する人を決め、オリエンテーションを開く。顔合わせと、雇用内容の確認、院内の案内、院長の経営理念を伝える場だ。初日に全員で昼食をとるケースも多い。

「スタッフ同士が雑談をする様子から、リーダーシップをとりそうな人、仲良くなりそうな人の見当をつけ、その後の運営に生かします。ここから院長としてのマネジメントが始まるのです」

その後、１週間ほどかけて研修を行う。電子カルテなどの操作、接遇、診療の流れをシミュレーションする。

「患者を『さん』づけにするか『様』づけにするか、診察室に誘導するのは誰かなどを決め、スタッフで患者役をたてて練習し、開業に臨みます」

選考のポイント

〈書類選考〉

シフトを組みやすい希望勤務時間帯
短期の転職を繰り返していない
患者層に合った年齢層

〈面接〉

前の勤務先の退職理由
人柄、接遇
家庭背景
勤務時間の下限、上限

植村　智之氏: （株）日本医業総研　東京本社　シニアマネージャー; これまで約400件のクリニック開業を成功に導いた東京本社の責任者。自身も60件超の開業案件を手掛けている。無理なく事業が軌道に乗る資金計画に定評がある。

事業継承もご相談ください。

ご相談はこちら

他の開業特集を見る

開業特集

開業にまつわる様々な悩みを解消するコンテンツをご紹介します。

後悔しないために知っておきたい開業マニュアル一覧

開業マニュアルPhase1　方針検討

病院を開業するにあたり、最初のステップとなる方針検討についてご説明します。自分の「強み」「弱み」を整理するところからスタートです。
開業マニュアルPhase2　立地選定

開業の成否を大きく左右する立地の選定について、エリアの絞り込み方をご紹介します。診療コンセプトに基づいた入念な準備が欠かせません。
開業マニュアルPhase3　物件選定

医院の物件選定において、テナント、戸建て、医療モールなどの選択肢の選び方を考えます。優良物件と出会うには、十分な立地選定が大前提です。
開業マニュアルPhase4　事業計画(資金調達)

適切な医院経営を行うために不可欠な事業計画。損益分岐点や資金繰りなどの基本的な考え方を解説していただきました。
開業マニュアルPhase5　設計

設計事務所・施工業者を分けるべきかといった、医院の建築や内装の業者を決める際におさえておきたいポイントをご説明します。
開業マニュアルPhase6　広告宣伝

開業時の広告宣伝は、「紙」と「Ｗｅｂ」の両方を上手く使いこなすことが大切です。広告宣伝のタイミングや、気を付けたいポイントについてご説明します。
開業マニュアルPhase7　人材採用

受付スタッフや看護師を採用するには、まず採用計画を立てましょう。募集人数、賃金、雇用形態、勤務時間などを考え、必要な人件費をあらかじめ想定しておくのがポイントです。
開業マニュアルPhase8　採用面接

オープニングスタッフは医院の風土を作るメンバーです。対応が悪い人材を採用してしまうと医院のイメージを損ないますから、採用面接は慎重にする必要があります。
開業マニュアルPhase9　労務管理

医師でありながら経営者でもある開業医。診療の他、スタッフの労務管理も行わなければなりません。スタッフを採用した時には労働契約書の締結も必須です。
開業マニュアルPhase10　経営管理

個人事業主として開業すると、毎年、確定申告をすることになります。確定申告をはじめとした、経営管理のポイントについてご説明します。
開業マニュアルPhase11　経営分析

開業後、しばらくすると１日の患者数や、売り上げに限界が見える。さらに上を目指すには、客観的な経営分析が必要となります。着目すべき「診療単価」と「レセプト単価」をはじめとした経営分析のポイントについてご説明します。
開業マニュアルPhase12　医院拡大

個人事業として開業し、利益が大きくなってきた時、さらに医院を拡大したいと考える医師も多くいます。医院拡大の定番のステップアップ手法とも言える医療法人化について、分院展開や二診体制といった手法と併せてご説明します。

承継による開業情報

承継によるクリニック開業のご案内

新規開業ではなく、既存医院の事業を引き継ぐ形での承継開業。業界最大級の案件数を持つリクルートグループの医療専門スタッフが、承継開業を支援いたします。案件のご相談はこちらから。
クリニック・医院の後継者をお探しの施設様へ

ご親族以外の後継者へのクリニック承継を、第三者承継といいます。後継者をお探しの方はこちらからご相談ください。